מבוא
קבוצת ניאופרם פועלת מתוך רצון לתת שירות נגיש לכלל לקוחותיה מתוך אחריות והכלה וכמתחייב בחוק.
עמוד זה הוקם בהתאם לדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, במטרה ליידע אותך כיצד ניתן ליהנות מהסדרי הנגישות של החברה.
לשאלות, בירורים או הבהרות ניתן לפנות למוקד שירות הצרכנים של קבוצת ניאופרם:טל': 1-800-250-255
במידה והינך נדרש לאמצעי תקשורת חלופי לטלפון ניתן לפנות בכתב בדוא"ל: callcenter@neopharmgroup.com
רכזת הנגישות הארגונית הינה קרן מורנו – negishut@neopharmgroup.com, טל' 03-9373750
נגישות האתר
אתר זה מופעל על ידי תוכנת הנגשה המופעלת באמצעות שרת הנגשה ייעודי. התוכנה מאפשרת לאתר לעמוד בהנחיות לנגישות תכנים באינטרנט WCAG 2.0 ברמת AA. התוכנה כפופה לתנאי השימוש של היצרן.
כיצד עובדת ההנגשה באתר:
באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף. לפירוט אודות הנגשת האתר ניתן ללחוץ על כפתור הנגישות.
הבהרה
חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
דרכי יצירת קשר
במידה ויש לך שאלות, בקשות, הצעות לשיפור נשמח לקבל את פנייתך ולסייע באמצעות:
דוא"ל : callcenter@neopharmgroup.com
טלפון : 1-800-250-255
בנוסף, ניתן לפנות גם אל רכזת הנגישות בחברה:
קרן מורנו: negishut@neopharmgroup.com
בקשה להתאמות נגישות בעת ביצוע רכישה ו/או משלוח דרך אתר
במידה והנך נדרש להתאמות ו/או הסדרי נגישות בעת ביצוע הרכישה ו/או לצורך תיאום וקבלת המשלוח אנא ציין זאת במייל ל- negishut@neopharmgroup.com, בצירוף מספר הזמנה ותאריך רכישה.